FAQ

총 14개의 게시물이 있습니다.

• 신용카드로 주문했다가 반품했는데 카드 승인은 어떻게 되나요?

• 신용카드 승인 취소를 해드리며, 주문 후 2~3일 내로 취소하는 경우는 상관이 없으나 2~3일 후에 취소가 들어가면 고객 카드 청구서에 금액이 나오는 경우가 있습니다.(고객의 결제일에 따라 다름)
  
  그러나 대부분의 경우 실제로 청구되지는 않으므로 자세한 문의는 각 카드사로 하시기 바랍니다.

• 주문 완료 후 배송지 주소를 변경하고 싶을 때 어떻게 하나요?

• 반드시 주문 당일 전화, 게시판, 메일 등을 이용하여 주소지를 알려주시기 바랍니다.
  
  배송이 되면 변경이 불가능합니다.

• 2개 이상 상품을 주문했는데 일부만 받고 다른 상품은 받지 못했는데요?

• 일부 상품이 입고되지 않거나 일시 품절인 경우 배송 가능한 상품만 우선적으로 배달되는 경우가 있습니다.
  
  이런 경우 배송 지연 안내 메모가 동봉되므로 참조하시기 바랍니다.

• 신용카드 주문은 어떻게 하나요?

• 신용카드 주문은 현재 카드사별로 ISP 안전결제 또는 안심클릭 서비스 등이 시행되고 있습니다.
  
  각 카드사별 홈페이지를 참조하셔서 공인 인증서와 안심클릭 서비스에 등록하시기 바랍니다.
  
  (인터넷으로 상품 구매 시 신용카드 카드번호와 유효기간 외에 공인 인증서 암호나 안심클릭 비밀번호가 필요합니다.)

• 주문조회, 입금확인 등은 어떻게 하나요?

• 준회원, 정회원인 경우 로그인 후 우측 상단의 정보변경 메뉴에서 확인 가능합니다.
  
  비회원은 하단의 주문조회 메뉴에서 주문번호와 성명으로 조회가 가능합니다.

• 상품 검색 및 주문은 어떻게 하나요?

• hwadong.com의 좌측 카테고리를 통해 세계의 화폐를 찾으실 수 있습니다.
  
  카테고리 정보는 Category Guide를 클릭하시기 바랍니다.
  
  모든 상품 리스트는 기본적으로 최근 등록 순서로 표시되며, 필요한 경우 가격순이나 상품명 순으로 선택하여 보실 수 있습니다.
  
  메인 페이지 우측 상단에 ‘Coin Search’로 상품명이나 상품번호 등을 이용하여 검색할 수도 있습니다.
  
  주문 과정은 상품 검색 - 장바구니 담기 - 주문하기 - 결제의 순서로 이루어집니다.
  
  결제가 완료되면 주문 확인 메일이 발송됩니다.
  
  주문은 인터넷뿐만 아니라 전화, 팩스로도 가능합니다.
  
  추가적인 문의사항이 있으시면, 방문이나 연락 바랍니다.
  
  
  평일: 9:00~18:00 (토요일, 일요일, 공휴일은 쉽니다.)
  
  전화: 02-3479-6500
  
  E-mail: service@hwadong.com

• 주문변경/취소는 어떻게 하나요?

• hwadong.com의 주문 배송은 매일 오전에 이루어지며, 당일 오후 2시 이전까지의 주문은 익일 오전에, 이후의 주문은 익익일 오전에 발송됩니다.
  
  따라서 주문 변경이나 취소는 당일 내로해주시는 것이 좋으며 배송이 된 후에는 취소가 불가능하오니 유의하시기 바랍니다.
  
  무통장 입금의 경우 미입금 상태의 경우 변경 및 취소가 가능하며 신용카드 결제일 경우 당일 취소는 가능합니다.
  
  주문 변경, 취소를 원하시면 문의 게시판이나 메일을 이용하여 주문자 성함, 주문번호, 연락처 등을 명시하시고 변경 내용을 알려주시기 바랍니다.

• 대금 결제방법에는 어떤 것이 있나요?

• 1. hwadong.com에서는 무통장입금, 전자계좌이체, 신용카드(국내발급)를 결제수단으로 이용하고 있습니다.
  
  신용카드 및 전자계좌이체는 ㈜데이콤의 전자지불 시스템을 이용하고 있으며, 결제 시 청구서 등에 dacompay.net으로 표기되니 착오가 없으시기 바랍니다.
  
  
  2. 신용카드는 각 카드사 별로 공인인증서를 통한 ISP 결제, 안심클릭을 통하여 결제가 이루어지니 각 카드사의 홈페이지에서 해당 서비스에 가입하시기 바랍니다.
  
  
  3. 실시간 전자계좌이체를 이용하시려면 회원정보가 계좌 정보와 일치해야 하기 때문에 회원가입을 하시거나 주민등록번호를 입력하셔야 합니다. (은행별로 한도 금액이 상이할 수 있음)

• 상품 구매 후 세금계산서(영수증)는 어떻게 받나요?

• 1. hwadong.com의 모든 상품 구매 시 영수증이 첨부됩니다.
  
  
  2. 세금계산서 발급을 원하시면 주문 후 팩스(02-3479-6510)로 사업자등록증 사본을 보내주십시오.
  
  
  * 보내실 때는 주문자 성함, 주문금액, 전화번호를 반드시 기재하시기 바랍니다.

• hwadong.com 입금 계좌번호를 알고 싶어요.

• - 국민은행 : 484201-01-121839 (주)풍산화동양행
  
  - 농 협 : 087-01-163716 (주)풍산화동양행
  
  - 우 체 국 : 013227-01-004756 (주)풍산화동양행
  
  - 우리은행 : 414-316066-13-001 (주)풍산화동양행